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建设银行“劳动者港湾”——爱从未止步，情暖人间

美好生活的创造依靠广大劳动者的辛勤付出，他们奋战在劳动岗位上，以耕耘播种希望，以汗水浇灌成长，才使得这社会硕果累累，处处绽放着收获的光芒。

中国建设银行本着“开放共享，责任担当”的理念，以真情做公益，以爱心办银行，在这蓝白色的梦想之地，打造了一处处劳动者港湾，将全国服务网点变成了户外劳动者的乐园，实实在在为劳动者提供了温馨服务。劳动者港湾推出一年来，有许多个平凡而温馨的故事发生在这里……

济南分行历下历山支行：劳动者港湾情暖人间

一场秋雨让整座城市步入深秋，济南历山支行大堂经理李经理贴心地为前来办理业务的客户摆好水桶以便能够放置雨伞等各种雨具，并增设地毯等防滑设施，虽然外面秋雨如注，但网点内还是一如既往的整洁。

中午时分，一名外卖小哥推开了网点大门，只见他满身泥泞，脸上带着痛苦的神情。李经理抓紧上前，询问他需要什么帮助。原来由于下雨路滑，又赶时间，在送餐过程中不小心摩托车发生了侧滑，他忍痛送完外卖后，发现楼下有家建设银行，想来劳动者港湾处理一下伤口。李经理在知晓情况后，搀扶着他来到劳动者港湾，一杯温暖的热水除去外卖小哥的寒冷，稍后用港湾的小药箱为他做了简单的伤口处理，并告诉他在这好好休息一会，不用担心别的，把这里当做家一样。

几分钟后，看着港湾上的产品宣传海报，外卖小哥向李经理询问起了建行ETC业务，李经理详细为他介绍了办理情况，并约定明天为他上门办理ETC，外卖小哥对建行的贴心服务十分满意。

用港湾情暖人间，用服务贴近你我。历山支行一直借助劳动者港湾这一有利平台，扩大群体影响力，反哺网点业务营销，深耕服务，开拓业务，努力打造有温度、有影响、有价值的劳动者港湾，为客户送温暖，为建行添光彩！

淄博分行西城支行：爱从未止步

近日，淄博西城南京路支行迎来了一名特殊的客户，老大爷腿脚不便，坐着轮椅，神情焦急。大堂经理见状，急忙迎上去帮助老人进入网点大厅。在询问情况后得知，老人的定期存单丢失，正焦急地等待取钱看病。大堂经理立即开启爱心窗口，向等候区客户说明情况，优先为这位老人办理业务。业务办理完毕后，大堂经理看老大爷面色不好，将老人引至港湾的爱心座椅上就坐，送上了热水和靠垫。过了好一会儿，老大爷的面色和身体状况渐渐好转了，大堂经理在征求过老人的意见后，帮老人从外边拦下一辆出租车，安全的将老人送上了车，并记下车号，电话告知老人子女以便他们在医院那边迎接老人。

第二天，老人的女儿上门来感谢大堂经理，对其老人所做的服务非常感动，称赞她是暖心真情的服务。在服务大众的路上，西城南京路支行一直在努力，因为港湾里的爱从未止步。

泰安分行青年支行：“劳动者港湾”守护温暖，传递真情

为全面贯彻落实国家普惠金融战略，积极履行社会责任，实现网点服务资源开放共享，泰安青年支行积极推进“劳动者港湾”建设，在不断完善硬件设施的同时，持续拓展“劳动者港湾”的服务内涵，让更多的市民、百姓感受到来自建行的关爱。

青年支行毗邻万达商圈，附近坐落着多个小区，客流量较大，对网点服务也提出了更高的要求。支行认真分析客群特征，有针对性的升级了网点服务设施，增加了手机充电站接口配置，轮椅、微波炉、雨伞均为标配。同时，利用晨夕会时间，定期对包括保安在内的网点服务人员进行服务培训。

近日，大堂经理在巡视大堂时发现，门外站着一位神色焦急的老人，隔着玻璃向里面张望着。经过询问，原来，老人是跟着女儿一起来的，女儿去车库取东西，老人因腿脚不便等在原地，等待时间有点久了，想借用洗手间又因为对附近不熟悉，才有了之前的一幕。了解到这一情况后，大堂经理请保安将老人搀扶进网点卫生间，之后又将老人安置在劳动者港湾休息，还为其端上了一杯热水帮助老人恢复体力。因担心老人女儿回来后找不到老人，大堂经理安置完毕后，立刻赶往老人描述的位置等待其女儿。大约一刻钟后，老人女儿在大堂经理的引领下来到了网点，感激的解释说因不小心剐蹭了别人的车子，协商着处理完毕，才耗费了这么久的时间。再三对大堂经理和保安表达了感谢后，老人女儿带着老人安全离开了。

虽然只是一件微不足道的小事，但这样的小事每天都在网点发生着。正如服务虽然微小，但饱含真情。青年支行将不断依托“劳动者港湾”建设，实现设施升级、服务升级，聚焦广大劳动者、市民百姓的需求，守护温暖，传递真情，在共建共享中谱写新时代美好生活的新篇章。